Hukuk büroları ve icra ofisleri için sesli yapay zekâ
İcra Caller, vadesi geçmiş dosyalarınızı doğal Türkçe konuşan bir sesli asistanla arar. Görüşmenin özeti, ödeme sözü, görevler ve itirazlar panelinize kendiliğinden düşer; söz alınınca işlemlere devam etmesi için hukuk ofisinizden bir avukat otomatik olarak aranır.
Nasıl çalışır
Ekibiniz yalnızca listeyi ve senaryoyu hazırlar. Aramaları asistan yapar, sonuçlar panele yazılır.
Listenizi CSV ile “Toplu Borçlu Ekle” üzerinden tek seferde aktarın ya da borçluyu, telefonlarını ve dosyalarını tek tek girin. Her yükleme kayıt altında; aynı dosya ikinci kez içeri alınmaz.
Dosyaları bir kampanyada toplayın. Firma profilinizi ve senaryo formunu doldurun; arama saatlerini, günlük limiti, deneme sayısını ve denemeler arası süreyi belirleyin.
Asistan kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtır, kimliği doğrular, borcu hatırlatır ve itirazı dinler. Riskli bir konuşma operatöre aktarılmak üzere işaretlenir.
Görüşme bitince sonuç belirlenir: ödeme sözü, ödeme planı, borç reddi, geri arama, yanlış numara… Yapay zekânın emin olamadığı aramalar incelemeye düşer.
Arama Özeti, konuşma metni, takip görevleri ve itirazlar ekibinizin önüne gelir. Söz alınınca, işlemlere devam etmesi için hukuk ofisinizden bir avukat otomatik olarak aranır.
Özellikler
Aramadan ödeme sözüne kadar her adım tek panelde. Ekibiniz yalnızca gerçekten insan gereken dosyalarla ilgilenir.
Borçluyla akıcı bir Türkçeyle konuşur; dinler, sorularını yanıtlar, itirazını not eder. Kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtır; avukat, icra müdürü ya da mahkeme gibi davranmaz, tehdit içeren ifadeler kullanmaz. Hukuki ya da duygusal olarak riskli bir anda görüşmeyi operatöre aktarılmak üzere işaretler.
Ödeme sözü alındığı anda, işlemlere devam etmesi için hukuk ofisinizden bir avukat otomatik olarak aranır. Söz bilgileri ve görüşmenin özeti panelde hazır bekler.
Firma profilinizi ve senaryo formunu doldurun; asistanın talimatı bunlardan derlenir. İsteyen ekip gelişmiş metin modunda yazabilir. Çalışan kampanya, başladığı senaryo sürümüyle devam eder.
Dosyaları kampanyada toplayın, arama listesini üretin, başlatın, duraklatın, tekrarlayın. Deneme sayısı, denemeler arası süre, arama saatleri ve günlük limit kampanya başına ayarlanır.
Süren aramaları anlık izleyin. Biten her aramanın özeti, konuşma metni ve sonucu Arama Özeti’nde.
Takip gereken her sonuç göreve dönüşür. İtiraz eden borçlu otomatik aramalardan çıkar; itiraz, ekip liderinin önüne düşer.
Portföyünüzü CSV ile içe aktarın. Her yükleme kaydedilir, orijinal dosya yeniden indirilebilir, aynı dosya iki kez yüklenmez.
Üç rol, tek yetki tablosu. Menü, sayfalar ve butonlar rolün yapabildiğine göre görünür.
Güvenlik ve KVKK
İcra Caller, KVKK’daki veri minimizasyonu ve hesap verebilirlik ilkeleri gözetilerek tasarlandı. Neyin saklandığı, neyin nereye gittiği ve kimin neyi gördüğü baştan belli.
Açıldığında, 30 günü geçen görüşmelerin metni ve özeti her gün otomatik temizlenir. Ödeme sözü, görevler, sonuçlar ve metrikler kalır. Açık bir itiraz ya da inceleme bekleyen arama dokunulmadan bekler.
Örnek kayıtlar temsilîdir.
Yapay zekâya yalnızca görüşme için gereken alanlar gider: ad, borç tutarı ve vadesi, dosya numarası, alacaklı adı ve senaryo. Arama sonrası sınıflandırmaya yalnızca konuşma metni gönderilir. Hangi alanın gittiği testlerle sabitlenmiştir.
Görüşme sesi kaydedilmez, saklanmaz. Panelde görüşmenin metni ve özeti tutulur; onlar da saklama ayarına tabidir.
Entegrasyon kayıtlarına giden her şey bir izin listesinden geçer: telefon numaraları maskelenir, isimler ve serbest metin kayda geçmez.
Aranmayacaklar listesi, çalışma saatleri (varsayılan hafta içi 09:00–20:00) ve günlük limit her aramadan önce kontrol edilir. İtiraz eden borçlu otomatik olarak aranmaz.
Rol bazlı yetki, httpOnly oturum çerezleri, her kullanımda yenilenen oturum anahtarı, giriş denemesi sınırı ve imza doğrulamalı webhook’lar. Her derlemede güvenlik taramaları çalışır.
Kimler için
Tekrarlayan hatırlatma ve ilk temas aramalarını asistana bırakın; ekibiniz müzakere ve itiraz gereken dosyalara odaklansın.
Alacaklı müvekkilleriniz adına yürüttüğünüz takiplerde ilk teması, vade hatırlatmalarını ve söz teyitlerini asistan yapsın. Avukatlarınız ve ekibiniz yalnızca insan dokunuşu gereken dosyalarla ilgilensin.
Yüksek hacimli dosyaları kampanyalara bölün; aramalar çalışma saatleri ve günlük limit içinde, deneme kurallarınıza göre düzenli yürüsün. Ekip liderleri süren aramaları canlı izlesin.
Pilot müşteri logoları ve görüşleri, müşteri onayıyla birlikte buraya eklenecek.
Sıkça sorulan sorular
Evet. Asistan görüşmenin başında kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtır ve kimin adına aradığını söyler. Avukat, icra müdürü ya da mahkeme gibi davranmaz.
Platformda ses kaydı tutulmaz. Panelde görüşmenin metni ve özeti saklanır. Yönetici, Ayarlar’daki saklama anahtarını açarsa 30 günü geçen görüşmelerin metni ve özeti her gün otomatik temizlenir; ödeme sözü, görevler ve sonuçlar kalır.
Yalnızca görüşmeyi yürütmek için gerekenler: borçlunun adı, borç tutarı ve vadesi, dosya numarası, alacaklı adı, firma talimatları ve senaryo. Arama sonrası sınıflandırmaya yalnızca konuşma metni gider. Konuşmayı yazıya ve yazıyı sese çeviren servise ise yalnızca ses ve asistanın cevap metni gönderilir.
Evet. Senaryo oluşturucuda firma profilinizi ve senaryo formunu doldurursunuz; isterseniz gelişmiş metin modunda serbestçe yazabilirsiniz. Senaryoları Yönetici ve Ekip Lideri düzenler. Çalışan bir kampanya, başladığı senaryo sürümüyle devam eder; ilk arama ve sonraki denemeler için farklı senaryolar atanabilir.
Söz alındığı anda, işlemlere devam etmesi için hukuk ofisinizden bir avukat otomatik olarak aranır. Söz tutarı, tarihi ve görüşmenin özeti panelde hazır bekler; takip için gereken görevler de oluşur.
İtiraz kayda geçer ve İtirazlar ekranına düşer. İtiraz eden borçlu otomatik aramalardan çıkar; itirazı Ekip Lideri ya da Yönetici sınıflandırıp sonuçlandırır.
Hukuki ya da duygusal olarak riskli bir konuşma operatöre aktarılmak üzere işaretlenir. Yapay zekânın sonucundan emin olamadığı aramalar “İnceleme Gerekli” olarak ekibinize düşer; bir kişi konuşma metnini okuyup sonucu seçer.
Arama saatleri, günlük limit, deneme sayısı ve denemeler arası süre kampanya başına ayarlanır; varsayılan çalışma saatleri hafta içi 09:00–20:00’dir. Her aramadan önce aranmayacaklar listesi kontrol edilir.
“Toplu Borçlu Ekle” ile CSV dosyanızı yüklersiniz. Her yükleme kaydedilir, hatalı satırlar ayrıca gösterilir, orijinal dosya yeniden indirilebilir ve aynı dosya ikinci kez içeri alınmaz.
Portföy büyüklüğünüze ve arama hacminize göre teklif hazırlıyoruz. Demo talebinizde kısaca anlatmanız yeterli.
Demo
Portföyünüzü ve arama akışınızı anlatın; size uygun bir senaryoyla örnek bir görüşme ve paneli birlikte inceleyelim.
Doğrudan yazın: info@icracaller.com